Переговоры

Продолжая “разговор”… Наверное, экскурсоводы - это “выступающие в разговорном жанре”. Но разговор разговору рознь.

Выходной (незапланированный, образовалось свободное время) - отмена одной экскурсии после долгих переговоров и переписок. Серьёзное настроение сейчас, прежде чем опубликовать “закулисно-рабочее”, глянула в еженедельник, расписание, дневник (и немного в картотеку-библиотеку), вот какую цитату могу вступительно привести:

"В древности самым желанным гостем на пиру или при дворе правителя был путешественник. Он говорил о странах, где еще никто не бывал. Но если странник успевает пустить корни в том, другом мире - пожить в нём, выучить язык, обзавестись друзьями, то у него помимо собственной воли появляется особая миссия. Не бесстрастного описателя, который всего лишь добросовестно пересказывает своим то, что видел у чужих, но сталкера, принадлежащего обоим мирам и обреченного на то, чтобы всегда находиться в точке их встречи и служить вечным толмачом, посредником в их трудных переговорах..." ("Двери открываются медленно", Раиса Орлова-Копелева)

Объявление с пояснением читателям: я не держу руку на пульсе времени и на мобильном телефоне. Я провожу экскурсии (иногда перевожу или подыскиваю экскурсовода/переводчика для заказов, которые не могу из-за нехватки времени принять сама), о которых договариваюсь чётко и обстоятельно, держу своё слово (мне не надо напоминать и спрашивать “всё ли в силе?”, отвечаю на письма (только не на анонимные записки, то есть без подписи и объяснения причин обращения) в течение суток + чуть больше иногда. И, кажется, начинаю ненавидеть желание "более оперативного диалога"(*) и WhatsApp и Viber вместе с ним.

Работа с людьми и неудобства.

У меня параллельно и ежедневно идёт подготовка разных экскурсий, с разными людьми (группами, категориями, характерами, темами, запросами). Часто возникают неудобства, которые я хотела бы ограничить (если и не искоренить).

При этом надо разграничить значения слова "неудобно" на две категори(чност)и:
1. коробит, не тактично
2. трудно, занимает много времени

О связи со мной

(*) Вот так пришлось недавно отвечать потенциальному клиенту (считайте: слушателю/зрителю):

"Мы не можем вести диалог через WhatsApp или Viber, так как я не пользуюсь ими по ряду причин. Думаю, я могу отсортировать доступные способы деловой связи следующим образом, в порядке убывания скорости реагирования:
1. Написать на электронную почту - самый оперативный способ ведения договорённостей об экскурсии. Обычно у других людей это далеко не самый быстрый способ связи, но я уведомления о новых письмах получаю/отслеживаю и отвечаю при первой удобной возможности.
2. Написать в фейсбуке. Проверяю сообщения два раза в день: утром и вечером, и отвечаю при первой удобной возможности.
3. Отправить смс по указанному ниже номеру накануне экскурсии. Через несколько часов (вечером) точно увижу. Перед экскурсией приму информацию сразу же.
4. Позвонить - номер телефона для экстренной связи перед встречей: +49 152 *****. Этот телефон я включаю перед экскурсией по договорённости, для экстренной связи с опаздывающими экскурсантами, я не перезваниваю никогда, за исключением случаев, когда ожидаю звонок или когда звонил кто-то очень близкий".

Что я об этом (постоянно) думаю

И, может быть, кто-то считает, что это “вчерашний день”. Но и на “сегодняшний” я не хочу, чтобы все требовали личного контакта и срочно, да и неформально - я не хочу допускать такого и смотрю на подобный стиль как на ужасающую (меня) бестактность. Думаю, что не надо всё "впускать" в свои процессы (жизни и работы) - я пользуюсь прогрессом избирательно и для меня есть многие критичные пункты. Я хочу не идти в ногу с таким мессенджер-прогрессом и посмотреть, куда их кривая вывезет))

Сама от экскурсоводов и прочих оказывающих услуги не жду общедоступности и скорости реагирования быстрее суток и никогда не запрашиваю (как у меня недавно) "более оперативного диалога". Какой диалог? Почему более оперативный? Я экскурсовода понимаю как “театр одного актёра” и когда билеты в театр заказываю, не жду, что режиссёр со мной диалог вести будет, да оперативный, к тому же. И я серьёзно считаю, что многие гости из России “быстрой связью” злоупотребляют.

В Германии в деловой жизни и кругах (а они у меня обширные и довольно "старые", среди них официальные и продвинутые из разных сфер)) вотсапом не пользуются и спрашивать его - как приставать на улице к девушке. Зато принято говорить: здравствуйте, до свидания, называть/подписывать имя и фамилию (если только не в Макдональдсе, там достаточно имени - тебя позовут "голосом", когда кофе будет готов)) По моим наблюдениям, здесь в (и только в частной жизни) многие молодые и немолодые люди пользуются "для картинок" вотсапом (и имидж у этого рода связи, соответственно несерьёзный).